Pravilnik o sadržaju i obliku Europskog obrasca za informacije o popravku robe
NN 105/2026 (18.9.2026.), Pravilnik o sadržaju i obliku Europskog obrasca za informacije o popravku robe
MINISTARSTVO GOSPODARSTVA
1271
Na temelju članka 112.b stavka 6. Zakona o zaštiti potrošača (»Narodne novine«, broj 19/22, 59/23, 59/26) te članka 38. stavka 3. Zakona o sustavu državne uprave (»Narodne novine«, br. 66/19 i 155/23), ministar gospodarstva, uz prethodnu suglasnost ministra vanjskih i europskih poslova, donosi
PRAVILNIK
O SADRŽAJU I OBLIKU EUROPSKOG OBRASCA ZA INFORMACIJE O POPRAVKU ROBE
I. TEMELJNE ODREDBE
Članak 1.
Ovim Pravilnikom propisuje se obvezni sadržaj i oblik Europskog obrasca za informacije o popravku robe.
Članak 2.
Ovim Pravilnikom u hrvatsko zakonodavstvo preuzima se Direktiva (EU) 2024/1799 Europskog parlamenta i Vijeća od 13. lipnja 2024. o zajedničkim pravilima za promicanje popravka robe i izmjeni Uredbe (EU) 2017/2394 te direktiva (EU) 2019/771 i (EU) 2020/1828 (SL L, 2024/1799, 10. 7. 2024.).
Članak 3.
Izrazi koji se u ovom Pravilniku koriste za osobe, koriste se neutralno i odnose se na muške i ženske osobe.
Članak 4.
Oblik i sadržaj obavijesti uređeni su obrascem koji se nalazi u Prilogu I. ovoga Pravilnika.
ZAVRŠNA ODREDBA
Članak 5.
Ovaj Pravilnik stupa na snagu osmoga dana od dana objave u »Narodnim novinama«.
Klasa: 330-01/26-01/51
Urbroj: 526-07-01-01-01-26-23
Zagreb, 14. rujna 2026.
Ministar
Ante Šušnjar, v. r.
PRILOG I.
EUROPSKI OBRAZAC ZA INFORMACIJE
O POPRAVKU ROBE
Dio I.
Identitet i podaci za kontakt servisera koji pruža uslugu popravka
Serviser (identitet, npr. ime vlasnika obrta, tvrtka) | |
| Adresa | |
| Broj telefona | |
| Adresa elektroničke pošte | |
| Ako je serviser omogućio – druga sredstva mrežne komunikacije koja potrošaču omogućuju da brzo i djelotvorno stupi u kontakt i komunicira sa serviserom (npr. chat) |
Dio II.
Informacije o usluzi popravka
| Roba koju treba popraviti (opis, naziv robe) | |
| Priroda nedostatka | |
| Vrsta predloženog popravka | |
| Cijena popravka ili, ako se cijenu ne može unaprijed izračunati, primjenjiva metoda izračuna i najveća cijena popravka (izraženo u eurima) | |
| Vrijeme potrebno za popravak (rok, izražen u danima, do kojeg se serviser obvezuje da će izvršiti uslugu) | |
| Dostupnost privremene zamjenske robe (navesti DA ili NE) | |
| Ako je navedeno »Da«, potrebno je navesti eventualne troškove korištenja zamjenske robe tijekom popravka (izraženo u eurima): | |
| Mjesto za predaju robe serviseru | |
| Ako je primjenjivo, dostupnost pomoćnih usluga (npr. prijevoz robe) | |
| Ako je navedeno »Da«, potrebno je navesti eventualne troškove (izraženo u eurima): | |
| Razdoblje valjanosti Europskog obrasca za informacije o popravku (ne smije biti kraće od 30 dana od dana izdavanja) | |
| Ako je primjenjivo, dodatne informacije: |