UVJETI ZA KATEGORIZACIJU TURISTIČKOG NASELJA – POSTOJEĆI OBJEKTI

tamno polje znači obaveznu primjenu

TURISTIČKO NASELJE

1. USLUGE RECEPCIJE I OSTALO

 1.1. Recepcija

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Natkriven ulaz u prijemni hol s recepcijom (nadstrešnica iznad ulaznih vrata)

2. Na ulazu istaknuta obavijest o radnom vremenu

3. Zaseban prostor recepcije: ulazni prostor i recepcijski pult. Iznimno, u turističkom naselju koje ima do 25 smještajnih jedinica prostor recepcije s recepcijskim pultom ili slično.

4. Recepcija radi 16 sati dnevno. U ostalom vremenu recepcija dostupna na poziv.

5. Recepcija radi 24 sata dnevno

6. Kućni red na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

7. Cjenik smještajnih jedinica na recepciji na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

8. Telefonska centrala s najmanje dvije direktne linije

9. Usluge pošte i dostave poruka gostu

10. U turističkom naselju s više od 25 smještajnih jedinica recepcioner u uniformi s pločicom s imenom osobe

11. U turističkom naselju do 25 smještajnih jedinica osigurana osoba koja obavlja usluge recepcije

12. Recepcioner u uniformi s pločicom s imenom osobe

13. Stolice i sl. s niskim stolićem, s mogućnošću premještanja

14. Vatrootporne pepeljare ili oznaka zabrane pušenja

 1.2. Udobnost/općenito

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Grijanje. Iznimno, ne primjenjuje se na turističko naselje koje posluje ljeti

2. Hlađenje

 1.3. Sadržaji i usluge

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Mogućnost korištenja telefona za interne i vanjske pozive

2. Usluga telefaksa

3. Usluga e-pošte

4. Sef

5. TV u boji u prostoru s mogućnošću sjedenja. Iznimno, ne primjenjuje se na turističko naselje koje ima TV u boji u smještajnim jedinicama

6. Kolica za prijevoz prtljage na raspolaganju gostu

7. Organizirani prijenos prtljage

8. Parkiralište za motorna vozila za 30% smještajnih jedinica, ako ovim Pravilnikom nije druk­čije propisano

9. Natkriveno parkiralište za motorna vozila za 30% smještajnih jedinica, ako ovim Pravilnikom nije drukčije propisano

10. Usluga čuvanja prtljage do jedan dan

11. Usluga čuvanja prtljage dulje od jednog dana

12. Mogućnost plaćanja međunarodnim kreditnim karticama

13. Osigurane usluge pranja i glačanja odjeće

14. Osigurana usluga kemijskog čišćenja odjeće

15. Recepcioner odnosno osoba koja obavlja poslove recepcije govori najmanje jedan strani jezik

16. Kutija prve pomoći

17. Mogućnost poziva hitne medicinske pomoći

Iznimno od odredbi točaka: 8. i 9. iz ove podtočke, turističko naselje koje se nalazi na mjestu nedostupnom za promet motornih vozila ili na mjestu sa zabranom prometa motornih vozila, ne mora imati osiguranu mogućnost parkiranja motornih vozila.

 1.4. Čišćenje i opće stanje recepcije

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Podovi čisti i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

2. Zidovi čisti i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

3. Stropovi čisti i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

4. Recepcijski pult čist i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

5. Namještaj čist i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

6. Stolarija ili bravarija bez znakova habanja, oštećenja i sl.

7. Ostala oprema čista i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

8. Uređaji ispravni

 1.5. Sanitarni čvor u zajedničkim prostorima

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

Osnovni uvjeti

1. Sanitarni čvor u pravilu pod istim krovom i u blizini sadržaja, ako nisu, pristup do sanitarnog čvora mora biti popločen, zaštićen od oborina i noću osvijetljen

2. Na ulazu istaknute uobičajene oznake zahoda za žene i zahoda za muškarce

3. Prozori i vrata s mogućnošću zaštite od pogleda

4. Pod od protukliznog i vodonepropusnog materijala koji se lako čisti i održava (keramičke pločice
i sl.)

5. Zid od vodonepropusnog materijala koji se lako čisti i održava (keramičke pločice i sl.) do visine minimalno 1,60 m

6. Prirodno ili mehaničko provjetravanje

7. Sredstvo za osvježavanje prostora

8. Odgovarajuća rasvjeta

Predprostor zahoda za žene i zahoda za muškarce

9. Umivaonik s tekućom toplom i hladnom vodom

10. Tekući sapun

11. Papirnati ručnici s držačem ili uređaj s platnenim ručnikom u roli ili uređaj za sušenje ruku

12. Ogledalo

13. Koš za otpatke

14. Polica za odlaganje stvari uz umivaonik

Zahodska kabina za žene

15. WC školjka s ispiračem

16. Kuka za odjeću

17. Mogućnost zaključavanja vrata ili sl.

18. Koš za otpatke

19. Polica za odlaganje stvari

20. Držač s WC papirom

21. Četka za čišćenje zahodske školjke

Zahodska kabina za muškarce

22. WC školjka s ispiračem

23. Kuka za odjeću

24. Mogućnost zaljučavanja vrata ili sl.

25. Držač s WC papirom

26. Četka za čišćenje zahodske školjke

27. Pisoar na ispiranje s tekućom vodom postavljen ili ograđen tako da se ne vidi izvana

 1.6. Čišćenje i opće stanje sanitarnog čvora u zajedničkim prostorima

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Podovi čisti i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

2. Zidovi čisti i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

3. Stropovi čisti i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

4. Stolarija ili bravarija bez znakova habanja, oštećenja i sl.

5. Sanitarna oprema i armature čiste i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

6. Ostala oprema čista i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

7. Uređaji ispravni

8. Sanitarni čvor bez neugodnih mirisa

2. HORIZONTALNE I VERTIKALNE KOMUNIKACIJE I OSTALO

 2.1. Horizontalne i vertikalne komunikacije (hodnici, stubišta, dizala)

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Glavno stubište za goste koje povezuje sve katove

2. Smještajne jedinice označene brojem ili drugom oznakom

3. Dizalo za goste u građevini s tri kata (četiri nivoa) i više od 25 smještajnih jedinica

4. Dizalo za goste u građevini s dva kata (tri nivoa) i više od 15 smještajnih jedinica

5. Oznaka zabrane korištenja u slučaju požara kod svakog dizala, osim kod sigurnosnih dizala

6. Prirodan ili mehanički sustav prozračivanja hodnika

 2.2. Čišćenje i opće stanje

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Podovi čisti i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

2. Zidovi čisti i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

3. Stropovi čisti i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

4. Stolarija ili bravarija bez znakova habanja, oštećenja i sl.

5. Stepeništa čista i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

6. Dizala čista i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

7. Ostala oprema čista i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

8. Uređaji ispravni

3. SMJEŠTAJNE JEDINICE – MODULI (soba, obiteljska soba – family room, hotelski apartman – suite, studio-apartman, apartman)

 3.1. Minimalna netto površina modula sobe. Modul čine: predprostor ako ga ima, prostorija za spavanje i kupaonica

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

Turističko naselje 2*

1. Dvokrevetna soba: površina 15 m²

2. Jednokrevetna soba: površina 11 m²

Turističko naselje 3*

3. Dvokrevetna soba: površina 17,5 m²

4. Jednokrevetna soba: površina 12 m²

Turističko naselje 4*

5. Dvokrevetna soba: površina 21,5 m²

6. Jednokrevetna soba: površina 16,5 m²

Turističko naselje 5*

7. Dvokrevetna soba: površina 24 m²

8. Jednokrevetna soba: površina 18 m²

 3.1a. Minimalna netto površina modula obiteljske sobe – family room. Modul čine: predprostor, ako ga ima, dvije prostorije ili dva prostora za spavanje i kupaonica

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Površina modula obiteljske sobe po krevetu veća za 3 m² od površine propisane za dvokrevetnu sobu

 3.2. Minimalna netto površina modula hotelskog apartmana. Modul čine: predprostor ako ga ima, prostorija ili prostorije za spavanje, prostorija za boravak i kupaonica(e)

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

Turističko naselje 2*

1. Površina 26 m²

Turističko naselje 3*

2. Površina 29 m²

Turističko naselje 4*

3. Površina 32 m²

Turističko naselje 5*

4. Površina 35 m²

* Hotelski apartman (suite) može imati više prostorija za spavanje i/ili rad. Za više od jedne dodatne prostorije za spavanje hotelski apartman mora imati dodatnu kompletnu kupaonicu s kadom ili tuš-kadom.

 3.3. Minimalna netto površina modula studio apartmana. Modul čine: predprostor ako ga ima, prostorija za spavanje, boravak, blagovanje i kuhanje i kupaonica ili iznimno prostorija za spavanje i odvojena prostorija za boravak, blagovanje i kuhanje i kupaonica. Iznimno, u studio apartmanu u objektu koji se kategorizira s 2* funkciju boravka može zamijeniti dio za blagovanje.

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

Modul za dvije osobe

Turističko naselje 2*

1. Površina 19 m²

Turističko naselje 3*

2. Površina 22 m²

Turističko naselje 4*

3. Površina 25 m²

Turističko naselje 5*

4. Pobvršina 30 m²

Modul za tri osobe

Turističko naselje 2*

1. Površina 24 m²

Turističko naselje 3*

2. Površina 27 m²

Turističko naselje 4*

3. Površina 30 m²

Turističko naselje 5*

4. Površina 35 m²

Modul za četiri osobe

Turističko naselje 2*

1. Površina 29 m²

Turističko naselje 3*

2. Površina 32 m²

Turističko naselje 4*

3. Površina 35 m²

Turističko naselje 5*

4. Površina 40 m²

 3.4. Minimalna netto površina modula apartmana. Modul čine: predprostor ako ga ima, prostorija(e) za spavanje, prostorija za boravak, blagovanje i kuhanje, kupaonica(e) i zaseban zahod ako je propisan

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

Modul s jednom prostorijom za spavanje

Turističko naselje 2*

1. Površina 26 m² (jedna kupaonica)

Turističko naselje 3*

2. Površina 31 m² (jedna kupaonica)

Turističko naselje 4*

3. Površina 39 m² (jedna kupaonica)

Turističko naselje 5*

4. Površina 48 m² (jedna kupaonica + zaseban zahod)

Modul s dvije prostorije za spavanje

Turističko naselje 2*

1. Površina 36 m² (jedna kupaonica)

Turističko naselje 3*

2. Površina 45 m² (jedna kupaonica)

Turističko naselje 4*

3. Površina 54 m² (jedna kupaonica + zaseban zahod)

Turističko naselje 5*

4. Površina 68 m² (dvije kupaonica + zaseban zahod)

Modul s tri prostorije za spavanje

Turističko naselje 2*

1. Površina 48 m² (jedna kupaonica)

Turističko naselje 3*

2. Površina 55 m² (jedna kupaonica + zaseban zahod)

Turističko naselje 4*

3. Površina 69 m² (dvije kupaonice + zaseban zahod)

Turistička naselja 5*

4. Površina 88 m² (tri kupaonice + zaseban zahod)

4. SOBA, OBITELJSKA SOBA – FAMILY ROOM

 4.1. Osnovni uvjeti

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Zaseban ulaz u sobu, obiteljsku sobu – family room

2. Prostor za spavanje

3. Kupaonica

4. Prozori s dnevnim svjetlom

 4.2. Krevet

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Krevet za jednu osobu minimalne veličine 80x190 cm, krevet za dvije osobe minimalne veličine 140x190 cm

2. Krevet za jednu osobu minimalne veličine 80x190 cm, krevet za dvije osobe minimalne veličine 160x190 cm

3. Krevet za jednu osobu minimalne veličine 100x200 cm, krevet za dvije osobe minimalne veličine 160x200 cm

4. Rublje za krevet: dvije plahte, jastučnica, pokrivač za svaki krevet – za turistička naselja 4* i 5* obavezan je pokrivač u navlaci. Jedna plahta ako je pokrivač u navlaci

5. Dodatni pokrivač po osobi. Iznimno, ne primjenjuje se na turistička naselja koja posluju ljeti

6. Prekrivač za svaki krevet najmanje do trećine dužine kreveta

7. Jastuk po osobi

8. Dodatni jastuk na zahtjev gosta

9. Mijenjanje plahti i jastučnice jednom tjedno i za svakog novog gosta

10. Mijenjanje plahti i jastučnice svaka tri dana i za svakog novog gosta

11. Mijenjanje plahte, jastučnice i navlake za pokrivač svaki drugi dan i za svakog novog gosta

12. Mijenjanje plahte, jastučnice i navlake za pokrivač svaki dan i za svakog novog gosta

 4.3. Oprema i uređenje

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Zastori za zamračivanje ili slično, a u turističkim naseljima 4* i 5* zastori ili slično, koji isključuju prirodno svjetlo

2. Pisaći stol sa stolicom ili toaletni stol s toaletnom stolicom ili stolicom

3. Noćni ormarić ili polica uz krevet za 2*, po osobi

4. Tepih koji se ne kliže, uz krevet, ako pod nije prekriven tepisonom

5. Stalak za prtljagu ili posebno određeno mjesto u ormaru. Stalak može biti sklopiv

6. Stalak za prtljagu, može biti sklopiv

7. Vatrootporne pepeljare ili oznaka zabrane pušenja

8. Koš za otpatke

9. Ogledalo

10. Ogledalo za cijelu figuru

11. Slika ili drugi ukrasni predmet

12. Garderobni ormar s policama ili ladicama i dijelom za vješanje odjeće s pet sličnih vješalica za odjeću po osobi. Za 2*, 3* i 4* dio ormara za vješanje odjeće s policama mora biti zatvoren vratima, a dio ormara može biti bez vrata i sa zavjesom

13. Grijanje. Iznimno, ne primjenjuje se na turističko naselje koje posluje ljeti.

14. Hlađenje s individualnom regulacijom u sobi

15. Glavna rasvjeta na stropu ili na zidu ili kao samostojeća svjetiljka

16. Noćna svjetiljka uz svaki krevet, po osobi

17. Mogućnost gašenja i paljenja glavnog osvjetljenja iz kreveta. Za krevete za dvije osobe po sredini kreveta ili s obje strane.

18. Jedna slobodna elektroutičnica

 4.4. Ostale usluge

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Mogućnost slušanja radija (putem radio ili TV aparata), s uputama za korištenje na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

2. TV u boji s daljinskim upravljačem i uputama za korištenje na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

3. TV u boji s programom na hrvatskom i najmanje na tri strana jezika, s daljinskim upravljačem i uputama za korištenje na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

4. TV u boji s programom na hrvatskom i najmanje na četiri strana jezika, s daljinskim upravljačem i uputama za korištenje na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

5. Mogućnost odabira plaćenog programa na TV-u, s uputama za korištenje na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

6. Telefon za direktne interne pozive s uputama za korištenje (poziv: recepcija, smještajna jedinica-smještajna jedinica, restoran i sl.) na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

7. Telefon s direktnim izlazom u javnu telefonsku mrežu s uputama za korištenje na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

8. Mapa s: kućnim redom, cjenikom sobe, listom usluga turističkog naselja s cjenikom na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku, turističkim obavijestima (vodičima i sl.)

9. Pribor za pisanje (omotnice, papir, olovka ili kemijska olovka i sl.)

10. Sef

11. Minibar

12. Usluga buđenja

13. Automatski sustav buđenja

14. Vrećica za prljavo rublje

15. »Ne smetaj« ili sličan znak

16. Preša za hlače na zahtjev gosta

17. Plan evakuacije izložen na unutarnjoj strani ulaznih vrata sobe ili u neposrednoj blizini

18. Dječji krevetić na zahtjev gosta

19. Polufotelja, fotelja, ili sl. i stolić u najmanje 50% dvokrevetnih soba

20. Polufotelja, fotelja ili sl. i stolić u svim dvokrevetnim sobama

21. Javljač požara (dimni ili sl.) ili sprinkler

22. Svijetleća poziciona oznaka na svakom prekidaču za električnu rasvjetu

 4.5. Čišćenje i opće stanje

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Podovi čisti i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

2. Zidovi čisti i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

3. Stropovi čisti i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

4. Madrac čist, čvrst i bez ulegnuća, oštećenja i sl.

5. Rublje za krevet čisto i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

6. Namještaj čist i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

7. Stolarija ili bravarija bez znakova habanja, oštećenja i sl.

8. Ostala oprema čista i bez znakova habanja, oštećenja i sl.

9. Uređaji ispravni

5. HOTELSKI APARTMAN – SUITE

 5.1. Osnovni uvjeti

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Zaseban ulaz u hotelski apartman

2. Prostorija za spavanje

3. Prostorija za boravak

4. Kupaonica

5. Prozori s dnevnim svjetlom

 5.2. Krevet

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Krevet za jednu osobu minimalne veličine 80x190 cm, krevet za dvije osobe minimalne veličine 140x190 cm

2. Krevet za jednu osobu minimalne veličine 80x190 cm, krevet za dvije osobe minimalne veličine 160x190 cm

3. Krevet za jednu osobu minimalne veličine 100x200 cm, krevet za dvije osobe minimalne veličine 160x200 cm

4. Rublje za krevet: dvije plahte, jastučnica, pokrivač za svaki krevet – za turistička naselja 4* i 5* obavezan je pokrivač u navlaci. Jedna plahta ako je pokrivač u navlaci.

5. Dodatni pokrivač po osobi. Iznimno, ne primjenjuje se na turističko naselje koje posluje ljeti

6. Prekrivač za svaki krevet najmanje do trećine dužine kreveta

7. Jastuk, po osobi

8. Dodatni jastuk na zahtjev gosta

9. Mijenjanje plahti i jastučnice jednom tjedno i za svakog novog gosta

10. Mijenjanje plahti i jastučnice svaka tri dana i za svakog novog gosta

11. Mijenjanje plahte, jastučnice i navlake za pokrivač svaki drugi dan i za svakog novog gosta

12. Mijenjanje plahite, jastučnice i navlake za pokrivač svaki dan i za svakog novog gosta

 5.3. Oprema i uređenje

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Zastori za zamračivanje ili slično, a u turističkim naseljima 4* i 5* zastori ili slično, koji isključuju prirodno svjetlo

2. Noćni ormarić ili polica za 2*, uz krevet, po osobi

3. Tepih koji se ne kliže, uz krevet, ako pod nije prekriven tepisonom

4. Stalak za prtljagu ili posebno određeno mjesto u ormaru. Stalak može biti sklopiv

5. Stalak za prtljagu, može biti sklopiv

6. Vatrootporne pepeljare ili oznaka zabrane pušenja

7. Koš za otpatke

8. Ogledalo

9. Ogledalo za cijelu figuru

10. Slika ili drugi ukrasni predmet

11. Garderobni ormar s policama ili ladicama i dijelom za vješanje odjeće s pet sličnih vješalica za odjeću po osobi. Za 2*, 3* i 4* dio ormara za vješanje odjeće s policama mora biti zatvoren vratima, a dio ormara može biti bez vrata i sa zavjesom

12. Pisaći stol sa stolicom ili toaletni stol s toaletnom stolicom ili stolicom

13. Garnitura za sjedenje (niski stolić s polufoteljom ili foteljom, odnosno dvosjedom ili trosjedom) prilagođena kapacitetu hotelskog apartmana

14. Grijanje. Iznimno, ne primjenjuje se na turističko naselje koje posluje ljeti

15. Hlađenje s individualnom regulacijom u hotelskom apartmanu

16. Glavna rasvjeta na stropu ili na zidu ili kao samostojeća svjetiljka

17. Noćna svjetiljka uz svaki krevet, po osobi

18. Mogućnost gašenja i paljenja glavnog osvjetljenja iz kreveta. Za krevete za dvije osobe po sredini kreveta ili s obje strane

19. Jedna slobodna elektroutičnica

 5.4. Ostale usluge

Primjedbe

2*

3*

4*

5*

Rezultat

1. Mogućnost slušanja radija (putem radio ili TV aparata), s uputama za korištenje na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

2. TV u boji s daljinskim upravljačem i uputama za korištenje na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

3. TV u boji s programom na hrvatskom i najmanje na tri strana jezika, daljinskim upravljačem i uputama za korištenje na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

4. TV u boji s programom na hrvatskom i najmanje na četiri strana jezika, daljinskim upravljačem i uputama za korištenje na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

5. Mogućnost odabira plaćenog programa na TV-u, s uputama za korištenje na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

6. Telefon za direktne interne pozive s uputama za korištenje (poziv: recepcija, smještajna jedinica-
smještajna jedinica, restoran i sl.) na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

7. Telefon s direktnim izlazom u javnu telefonsku mrežu s uputama za korištenje na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku

8. Mapa s: kućnim redom, cjenikom hotelskog apartmana, listom usluga turističkog naselja s cjenikom na hrvatskom i najmanje na engleskom jeziku, turističkim obavijestima (vodičima i sl.)

9. Pribor za pisanje (omotnice, papir, olovka ili kemijska olovka i sl.)

10. Sef

11. Minibar

12. Usluga buđenja

13. Automatski sustav buđenja

14. Vrećica za prljavo rublje

15. Preša za hlače na zahtjev gosta

16. »Ne smetaj« ili sličan znak

17. Plan evakuacije izložen na unutarnjoj strani ulaznih vrata hotelskog apartmana ili u neposrednoj blizini

18. Dječji krevetić na zahtjev gosta

19. Javljač požara (dimni ili sl.) ili sprinkler u prostorijama za boravak i spavanje

20. Svijetleća poziciona oznaka na svakom prekidaču za elektrorasvjetu